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| ? | 大金工業(yè)：在無花粉空間中量產(chǎn)幸福 |
| ? | 達(dá)亦多：“希望讓人與自動販賣機(jī)更親近”——“自動販賣機(jī)發(fā)燒友”的挑戰(zhàn) |
“通過把豐田的優(yōu)勢與不同行業(yè)的優(yōu)勢結(jié)合，我們便能創(chuàng)造出，僅僅依靠自身無法實(shí)現(xiàn)的新價值、新產(chǎn)品以及新服務(wù)?！?/p>
——豐田章男會長于2025年1月7日（日本時間）在美國拉斯維加斯的“CES2025”演講中，如此說道。
同日，豐田及負(fù)責(zé)Woven City開發(fā)相關(guān)事宜的“Woven By Toyota（簡稱WbyT）”官網(wǎng)主頁上，便公布了5家即將入住Woven City進(jìn)行實(shí)證試驗的企業(yè)。
自今秋Woven City正式啟動后，豐田集團(tuán)及其他企業(yè)、初創(chuàng)公司、大學(xué)研究機(jī)構(gòu)等，將在這里展開實(shí)證試驗。這些企業(yè)及機(jī)構(gòu)在這里被稱為“發(fā)明家”。
“發(fā)明家”可以邀請“Weavers（指居民或訪客）”們參與實(shí)證項目，收集在真實(shí)的生活場景中發(fā)生的用戶體驗反饋。此外，他們還可以應(yīng)用豐田的制造智慧或WbyT的技術(shù)工具、服務(wù)等資源，在實(shí)證中不斷摸索破解社會問題的方式，還可以面向未來創(chuàng)造全新的價值。
而這次被公布的5家企業(yè)，便是第一批入住Woven City的“發(fā)明家”。
無論是空調(diào)、自動販賣機(jī)、食品、咖啡，還是教育……這些行業(yè)及領(lǐng)域看似都與“汽車公司豐田”沒有交集。
那么，這些“發(fā)明家”們將在這座“移動性的測試場”中，進(jìn)行怎樣的實(shí)證試驗？以及豐田與各公司的“乘法發(fā)明”又將產(chǎn)生怎樣的“化學(xué)反應(yīng)”呢？
豐田時報的記者，獨(dú)家采訪了這5家公司的項目負(fù)責(zé)人，了解了他們對實(shí)證內(nèi)容及Woven City的理解。
以空調(diào)設(shè)備制造商而聞名的大金工業(yè)，從今年秋天開始將主要進(jìn)行兩項實(shí)證試驗，致力于打造出兩種環(huán)境空間。
第一種是，通過調(diào)控空氣環(huán)境與多感官信息（包括視覺、聽覺等），打造適配專注工作、深度放松、提高睡眠質(zhì)量等生活場景的“個性化功能性空間”。
通過在該空間中的實(shí)際體驗，來驗證使用者的工作效率是否有所提升，是否能給人帶來全新體驗價值。
另一種是“無花粉空間”。通過建造一個花粉難以進(jìn)入的房間，來改善花粉過敏居民的不適感，從而提升室內(nèi)的工作效率，以及居民的整體幸福感等。
進(jìn)行“無花粉空間”的實(shí)證時，“發(fā)明家”將在Woven City的特定住戶中設(shè)置實(shí)證試驗專用換氣系統(tǒng)。通過氣壓調(diào)控技術(shù)阻隔花粉入侵，同時聯(lián)動專用傳感器與空氣凈化器，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)花粉的實(shí)時監(jiān)測與快速清除。并邀請入住居民協(xié)助，密切觀察行為數(shù)據(jù)的變化。
無論打造哪種空間，都需要長期居住于此的居民生活行為數(shù)據(jù)來做支撐。這種驗證方法，唯有在Woven City才能得以實(shí)現(xiàn)。
堀翔太和王羽峰是在實(shí)證一線負(fù)責(zé)推進(jìn)“無花粉空間”項目的成員。堀先生負(fù)責(zé)實(shí)證試驗的整體推進(jìn)工作，而王先生則主要負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)計和數(shù)據(jù)分析。
上圖是在Woven City中致力于實(shí)證工作的堀先生（左側(cè)）與王先生（右側(cè)）。
在致力于各種基礎(chǔ)研究的同時，兩人也在推進(jìn)用于實(shí)證試驗的通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計工作。他們期待在Woven City里的人們能夠積極提供協(xié)助。
堀先生
花粉主要是通過通風(fēng)和室外攜帶兩種方式進(jìn)入房間內(nèi)的。因此，在本次Woven City的實(shí)證試驗中，我們將特別關(guān)注通風(fēng)設(shè)備的過濾器和氣壓控制，盡可能減少花粉的入侵。
為了應(yīng)對回家時從室外被帶入的花粉，我們將在住宅內(nèi)外安裝花粉傳感器，并將其與空氣凈化器聯(lián)動使用。
然而，目前還沒有一個完美的系統(tǒng)能夠完全阻擋花粉的入侵。因此，我們希望收集居民的意見，并向他們傳達(dá)室內(nèi)外的花粉分部情況，期待他們在方便的情況下優(yōu)化行動軌跡。
我們認(rèn)為，這正是擁有發(fā)明家精神的Woven City居民才能實(shí)現(xiàn)的事情。我們希望能與大家一起思考，增加更多無花粉的空間。
我認(rèn)為“創(chuàng)造未來的常態(tài)”是Woven City的使命。
與溫暖和涼爽相比，重視通風(fēng)的人可能不多，但我認(rèn)為通風(fēng)其實(shí)非常重要。我希望將來可以有更多的人意識到通風(fēng)的重要性。
王先生在2019年加入大金工業(yè)后，立即進(jìn)入公司內(nèi)部的“大金信息技術(shù)大學(xué)*”學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩年的培訓(xùn)，他參與了本次實(shí)證試驗的準(zhǔn)備工作。
*這是一個公司為培養(yǎng)AI及數(shù)據(jù)分析技術(shù)方面的人才而設(shè)立的人才培養(yǎng)項目。
王先生表示他并不精通建筑領(lǐng)域方面的知識。在建筑行業(yè)相關(guān)人士和公司內(nèi)部其他部門的建議下，他學(xué)習(xí)了設(shè)備設(shè)計和通信系統(tǒng)方面的know-how，并就“為實(shí)證試驗而構(gòu)想的通風(fēng)系統(tǒng)是否適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r”這一問題進(jìn)行了討論和研究。
正因為得到了公司內(nèi)外許多人的幫助，他希望這次實(shí)證試驗?zāi)軌驗楦嗳说男腋Ｗ鞒鲐暙I(xiàn)。
王先生
在這個項目中，我得到了很多人的幫助，終于讓原本的構(gòu)想有了雛形。
我自己也有花粉癥，每年一到花粉季我都得吃藥忍耐，所以我也不怎么喜歡春天。
這次通過努力，我希望能夠證明：通過大幅減少與花粉的接觸，可以讓人們過上更幸福的生活。
我希望將這里得到的結(jié)果廣泛應(yīng)用于社會，減少那些因為花粉過敏而對春天感到憂郁的人。
我從大金信息技術(shù)大學(xué)畢業(yè)后正式入職，隨后立即參與了這個大項目，獲得了寶貴的經(jīng)驗。雖然這次的實(shí)證試驗還沒有正式開始，但我希望自己能堅持到最后。
此外，即使未來參與其他新項目，我也希望利用好這次的經(jīng)驗，與公司內(nèi)外的人互相幫助，共同為社會的幸福作出貢獻(xiàn)。
為了今秋開始的實(shí)證試驗，堀先生、王先生與WbyT的成員們溝通，親身感受到了他們對Woven City的熱情，并受到了激勵。他們表示：“通過認(rèn)真的溝通交流，我們或許能夠?qū)崿F(xiàn)比預(yù)期更高的目標(biāo)?！?/p>
來自達(dá)亦多的前山亮先生說道：“我們公司的人基本上都是自動販賣機(jī)發(fā)燒友，或者說自動販賣機(jī)狂熱愛好者?！弊谒赃叺木鎼鄄脚恳参⑿χc(diǎn)頭表示同意。
該公司主要銷售自動販賣機(jī)，同時生產(chǎn)和銷售清涼飲料等產(chǎn)品。他們在Woven City試圖實(shí)證的是“通過自動販賣機(jī)創(chuàng)造新價值”。
Woven City將成為人、物、信息、能源等的“移動性的測試場”。
在傳統(tǒng)的自動販賣機(jī)業(yè)務(wù)中，很難獲取諸如“什么樣的人在什么情況下購買”等用戶屬性及在這座城市中的行為等信息。
正因如此，能夠追蹤用戶購買前后的行為，在當(dāng)?shù)孬@得的一手?jǐn)?shù)據(jù)顯得尤為珍貴。通過在自動販賣機(jī)的提前設(shè)置收集真實(shí)的數(shù)據(jù)，可以推動新的研發(fā)。
井阪女士每天都在努力推進(jìn)自動販賣機(jī)的研發(fā)，她策劃了將飲料與生理用品陳列在一起銷售的“女性健康守護(hù)自動販賣機(jī)”。她希望通過在這座城市中獲得的數(shù)據(jù)，結(jié)合其他“發(fā)明家”的知識和經(jīng)驗，面向新的價值創(chuàng)造，探索自動販賣機(jī)超越售賣飲料范疇的可能。
井阪女士
通過與大型企業(yè)、初創(chuàng)公司、各“發(fā)明家”以及居民的合作，我們有機(jī)會發(fā)現(xiàn)僅憑我們無法獲取的數(shù)據(jù)，對此我們抱有極大的期待。
我認(rèn)為，利用居民和整個城市的行為數(shù)據(jù)以及關(guān)聯(lián)行為數(shù)據(jù)，這一可能性具有重大意義。
我們過去也能夠獲取與自動販賣機(jī)相關(guān)的周邊數(shù)據(jù)，但能夠追蹤用戶在購買前后的行為、天氣變化對行為的影響等，不再局限于自動販賣機(jī)，而是能夠在一個空間內(nèi)觀察到一系列的行為流，這正是Woven City的獨(dú)特之處。
她談到：“在Woven City，我們不僅可以了解顧客對飲料的需求，還能獲取他們對其他產(chǎn)品的需求。我的目標(biāo)是通過實(shí)證來驗證這一點(diǎn)，并利用收集到的數(shù)據(jù)來強(qiáng)化自動販賣機(jī)服務(wù)?！?/p>
井阪女士（左）和前山先生對在Woven City獲得的數(shù)據(jù)充滿期待。
在Woven City設(shè)置的自動販賣機(jī)的設(shè)計將與以往截然不同，團(tuán)隊成員正在就各種提案進(jìn)行討論。
作為面向WbyT的對接人，前山先生希望自動販賣機(jī)能夠“更加打動人心”。
前山先生
我們希望能夠給冰冷的自動販賣機(jī)配備溫暖的互動功能，雖然它可能無法與人進(jìn)行真正的對話，但或許能成為一種讓人感到理解的存在。這樣一來，自動販賣機(jī)最終可能會觸動人們的心。
作為第一步，我們將在Woven City內(nèi)的租鋪中設(shè)置顛覆傳統(tǒng)觀念的新型自動販賣機(jī)，并在其中加入有助于讓顧客使用更加便利的功能。
我們希望通過這些新的舉措，縮短顧客與自動販賣機(jī)之間的距離。
包括前山先生在內(nèi)，公司許多員工都曾擔(dān)任過商品補(bǔ)充和自動販賣機(jī)設(shè)置的路線銷售（操作員）。前山先生表示，通過接觸和了解自動販賣機(jī)，大家似乎都變成了“自動販賣機(jī)發(fā)燒友”。
“自動販賣機(jī)發(fā)燒友”前山先生大約十年前在和歌山縣擔(dān)任補(bǔ)充員。當(dāng)時，他會與住在自動販賣機(jī)附近的居民進(jìn)行現(xiàn)場交流，并根據(jù)自己的經(jīng)驗來完成商品陳列。
如今，為了應(yīng)對勞動力短缺并進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)效率，公司正在利用AI技術(shù)，推行一種即使人手較少也能操作的“智能操作系統(tǒng)”。
前山先生
為了滿足更多樣化的需求，我認(rèn)為自動販賣機(jī)還有很多以顧客為導(dǎo)向的改進(jìn)空間。如果能夠?qū)崿F(xiàn)這些改進(jìn)，人與自動販賣機(jī)之間的距離將會進(jìn)一步拉近。
目前還不能斷言，與我擔(dān)任補(bǔ)充員的年代相比，如今人與自動販賣機(jī)的距離是變遠(yuǎn)了還是變近了。但無論如何，我希望未來能夠進(jìn)一步拉近人與自動販賣機(jī)之間的距離。
“希望進(jìn)一步拉近自動販賣機(jī)與人之間的距離?！?/p>
為此，在Woven City進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析變得尤為重要。
或許有一天，在這座城市誕生的自動販賣機(jī)將在不同地區(qū)深受喜愛，被更廣泛地安裝在各個地方。面向這一未來，實(shí)證試驗即將開始。
此外，日清食品、UCC Japan以及增進(jìn)會集團(tuán)，亦是響應(yīng)豐田會長的號召聚集起來的伙伴，本專題的后篇，將為您報道以上三家公司正在推進(jìn)的實(shí)證試驗，帶您了解相關(guān)人員的想法。
