豐田章男為何落淚　第11次股東大會(huì)⑥

一個(gè)半小時(shí)的股東大會(huì)議程過(guò)半之后，突然出現(xiàn)了豐田社長(zhǎng)含淚哽咽的一幕。

互動(dòng)答疑結(jié)束后，在進(jìn)入議案表決環(huán)節(jié)前，身為大會(huì)主席的豐田社長(zhǎng)再次講述了自己的所思所想。

本次財(cái)報(bào)是在新冠疫情爆發(fā)，未來(lái)前景不明朗的情況下發(fā)布的。

豐田社長(zhǎng)告訴各位股東，在迎來(lái)財(cái)報(bào)發(fā)布的過(guò)程中自己“曾不禁流下過(guò)淚水”。

首先，在這個(gè)尋常事無(wú)法正常做的時(shí)代，我們能夠如期發(fā)布年報(bào)，并召開(kāi)股東大會(huì)，實(shí)在令人倍感欣慰。 衷心感謝各方人士為此付出的巨大努力。 謝謝大家！ 今天，我沒(méi)準(zhǔn)又要被大家說(shuō)成是“哭泣蟲(chóng)社長(zhǎng)”了。在審議批準(zhǔn)財(cái)報(bào)內(nèi)容的董事會(huì)上，當(dāng)我對(duì)大家說(shuō)謝謝的時(shí)候，眼淚忍不住流了出來(lái)。

略作停頓之后，

豐田社長(zhǎng)回顧了過(guò)去。

2011年3月，當(dāng)我獨(dú)自發(fā)布豐田全球愿景時(shí)，我提出“要苦煉內(nèi)功，做到即便在全球銷量750萬(wàn)輛，匯率1美元兌換85日元的條件下，也能實(shí)現(xiàn)1萬(wàn)億日元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)”。 自那之后，每當(dāng)有人問(wèn)我“內(nèi)功練的怎么樣了”時(shí)，我就會(huì)告訴他們“這只有當(dāng)我們?cè)俅卧庥鲱愃迫蚪鹑谖C(jī)那樣的沖擊時(shí)，才能有答案”。 此次新冠疫情全球肆虐，沖擊力度超過(guò)全球金融危機(jī)。 不等我下令，豐田一線員工就開(kāi)始生產(chǎn)防護(hù)面罩。大家遵循“生命至上”“安全第一”的原則，果斷決策，迅速執(zhí)行。 在財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)上，我們也通過(guò)披露盈利預(yù)測(cè)的方式向外界發(fā)出“豐田不會(huì)出現(xiàn)虧損”的信息，并且提供了可供參考的指標(biāo)，盡管它只是個(gè)預(yù)測(cè)值。 關(guān)于“內(nèi)功練的怎么樣了”的問(wèn)題，現(xiàn)在，我想這樣回答。 “豐田確確實(shí)實(shí)變強(qiáng)了。我希望把豐田強(qiáng)大的能量用于他人，而非自己” 這11年來(lái)……

豐田社長(zhǎng)的話又一次出現(xiàn)停頓，

當(dāng)再次開(kāi)口時(shí)，聲音中明顯帶著哽咽。

我對(duì)員工們說(shuō)了很多言辭苛刻的話。 但是，大家依然選擇相信我，在一線兢兢業(yè)業(yè)地努力工作。 此次財(cái)報(bào)中的數(shù)字，是我們?nèi)?7萬(wàn)員工及其家屬共同奮斗打拼的結(jié)果。 想到這些，在董事會(huì)上，我未能止住自己的淚水。

提到公司的員工時(shí)，他的聲音哽咽了。

回顧過(guò)往，豐田社長(zhǎng)確實(shí)對(duì)員工說(shuō)了不少“言辭苛刻”的話。

在去年的勞資談判中，他說(shuō)道
“從沒(méi)有像這次這樣，感覺(jué)到我們之間距離如此之遠(yuǎn)”。

“不管是虧損，還是遇到困難，我都一直認(rèn)真對(duì)待員工。這么做到底為了什么？”

這些話不光是說(shuō)給工會(huì)，也是說(shuō)給包括理應(yīng)和自己一頭的管理人員在內(nèi)的全公司聽(tīng)的。

在今年的勞資談判中，他像上道德課一樣舉了諸如

“早上見(jiàn)面要問(wèn)好……”

“讓別人幫忙后，要說(shuō)謝謝……”

“自己召集的會(huì)議，自己要第一個(gè)到場(chǎng)……”

“有事不要叫人家來(lái)，要主動(dòng)到對(duì)方那兒去……”

的例子，要求“打造一個(gè)正常的事正常做的職場(chǎng)”。

有時(shí)，豐田社長(zhǎng)用自己的語(yǔ)言對(duì)《豐田綱領(lǐng)》及《勞資宣言》等豐田人不可忘卻的理念加以解讀。

這就是豐田社長(zhǎng)所說(shuō)的“為重拾豐田真我而斗爭(zhēng)”，就是他就任社長(zhǎng)職務(wù)以來(lái)一直為之痛苦的—“與豐田這個(gè)龐然大物的斗爭(zhēng)”。

執(zhí)筆撰寫(xiě)本報(bào)道《豐田時(shí)報(bào)》的編輯也是豐田的員工。

曾遭到過(guò)社長(zhǎng)的“嚴(yán)辭”批評(píng)。

也見(jiàn)過(guò)其他同事被社長(zhǎng)“嚴(yán)厲”批評(píng)的情景。

正因?yàn)槿绱?，?dāng)聽(tīng)到豐田社長(zhǎng)敞開(kāi)心扉坦承一切，聽(tīng)到他含淚說(shuō)出“這份財(cái)報(bào)是所有員工及其家屬共同打拼的結(jié)果”時(shí)，真是高興得眼淚都要流出來(lái)了。

說(shuō)的更準(zhǔn)確些，是流著淚聽(tīng)完這番話的。

“要造出更好的汽車，而不是將產(chǎn)量和利潤(rùn)放在第一位”。 “我們的目標(biāo)不是爭(zhēng)世界第一，而是要做所在城市最好的工廠”。 “要拿出咬定青山不放松的精神，守住日本制造業(yè)的一片藍(lán)天” 回顧過(guò)去，我做出的決策中有不少是與當(dāng)時(shí)所謂的潮流和豐田內(nèi)部的保守主流相逆的。 在公司里，社長(zhǎng)是“孤獨(dú)”的。 尤其是我，因?yàn)?span style="font-weight: bold;text-decoration: underline;">從一開(kāi)始就不是個(gè)受歡迎的社長(zhǎng)。所以我會(huì)在很多時(shí)候倍感“孤獨(dú)”。 在這種情況下，我之所以能夠頂著強(qiáng)大的壓力逆流而上，砥礪前行，完全是因?yàn)楦魑还蓶|給了我力量。 借此機(jī)會(huì)，我要感謝各位股東能夠立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，始終如一地支持豐田，支持我。 謝謝你們！

會(huì)場(chǎng)再次響起了熱烈的掌聲。

我認(rèn)為“股東大會(huì)機(jī)會(huì)難得，它提供了一面鏡子，一年一度映照出自己的身姿”。 在此想請(qǐng)教各位股東，在您眼中，現(xiàn)在的我們是什么樣子？ 我希望各位看到的是與之前不同，讓人感到多少可以依靠的豐田。 最后，我還有幾句話要告訴大家。 請(qǐng)你們放心。豐田挺得??！ 全球金融危機(jī)時(shí)的豐田已成過(guò)去，
我們正在練就強(qiáng)大內(nèi)功，能夠在新冠疫情沖擊下不亂方寸，為了汽車產(chǎn)業(yè)、日本經(jīng)濟(jì)、以及我們賴以生存的地球和今后將要來(lái)到世上的孩子們?nèi)ニ伎?，去行?dòng)。 我想，我們終于站到了走向“堪為世人依靠的企業(yè)”之路的起點(diǎn)上。 我不喜歡昏暗的世界。 為了讓世界充滿陽(yáng)光，給世人提供更多的正能量，全球的豐田人將繼續(xù)齊心協(xié)力，擼起袖子加油干。懇請(qǐng)大家繼續(xù)給予我們溫馨的支持！

豐田社長(zhǎng)自2010年起擔(dān)任股東大會(huì)主席。

首次主持股東大會(huì)時(shí)，因?yàn)槭艿绞澜缃鹑谖C(jī)沖擊，公司陷入虧損。

那一年年初，發(fā)生了“召回事件”，豐田社長(zhǎng)還出席了“美國(guó)聽(tīng)證會(huì)”。

估計(jì)當(dāng)時(shí)有不少股東認(rèn)為豐田章男就是個(gè)“毫無(wú)業(yè)績(jī)可言的公子哥社長(zhǎng)”。

股東大會(huì)上，股東們提出了一個(gè)又一個(gè)的尖銳問(wèn)題。

豐田社長(zhǎng)與豐田美國(guó)的稻葉良睍社長(zhǎng)出席美國(guó)聽(tīng)證會(huì)（2010年拍攝）

就在首次擔(dān)綱股東大會(huì)主席（2010年６月24日）的前一天，豐田章男的車技教練，同時(shí)也是公司首席試車手的成瀨弘因意外事故不幸身亡。

豐田社長(zhǎng)在大會(huì)當(dāng)天清晨接到噩耗。

心亂如麻的豐田社長(zhǎng)，迎來(lái)了作為大會(huì)主席面對(duì)股東的首秀之日。

首席試車手成瀨弘與豐田社長(zhǎng)（2007年）

第二年（2011年）發(fā)生了東日本大地震。

工廠停轉(zhuǎn)，生產(chǎn)告停。

４月中旬才逐步復(fù)工。

６月召開(kāi)股東大會(huì)時(shí)，工廠尚未完全恢復(fù)正常。

第２次大會(huì)主席的任務(wù)也是在困境之中完成的。

發(fā)生東日本大地震２周后，豐田社長(zhǎng)前往中央汽車公司（現(xiàn)豐田汽車東日本公司）宮城大衡工廠考察。

第３次擔(dān)任大會(huì)主席是2012年。

受震災(zāi)影響，公司依然虧損。

2013年第4次主持時(shí)，豐田社長(zhǎng)終于能夠以盈利財(cái)報(bào)（2012財(cái)年　母公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)2421億日元）迎接股東大會(huì)。

在那次股東大會(huì)的第二天，豐田社長(zhǎng)與經(jīng)銷商召開(kāi)了會(huì)議。

會(huì)上豐田社長(zhǎng)的講話被保存了下來(lái)。

＜2013年　股東大會(huì)次日的經(jīng)銷商會(huì)議＞ 股東大會(huì)給了我們一年一次與股東直接對(duì)話的機(jī)會(huì)。 但是，我還記得去年我在這兒跟大家袒露心扉，說(shuō)過(guò)這是“一年中最討厭的日子”這句話。 今年是我就任社長(zhǎng)以來(lái)，首次拿著盈利財(cái)報(bào)來(lái)見(jiàn)股東。 要說(shuō)因此就不再緊張，不再擔(dān)心“股東們會(huì)批評(píng)些什么”了，那肯定是假話。但這確實(shí)是我第一次能夠以“不跟自己較勁，坦然的心態(tài)”出席大會(huì)。 我的愿望是有一天股東大會(huì)變成“滿心期待、翹首以盼”的日子。我覺(jué)得這一次我離這個(gè)目標(biāo)進(jìn)了一步。

這是豐田社長(zhǎng)的肺腑之言。公司虧損，企業(yè)沒(méi)能為社會(huì)做出任何貢獻(xiàn)，自己卻仍然必須面對(duì)股東，這是多么煎熬啊！

然而僅靠單年度扭虧，公司仍然無(wú)法正常納稅。

直到第二年（2014年），隨著公司連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)盈利，豐田終于回到了納稅企業(yè)的行列。

對(duì)于參加這一年股東大會(huì)的心情，豐田社長(zhǎng)依然在第二天的經(jīng)銷商會(huì)議中進(jìn)行了披露。

＜2014年　股東大會(huì)次日的經(jīng)銷商會(huì)議＞ 我已經(jīng)是第5次擔(dān)任股東大會(huì)主席了。但卻是首次以一個(gè)納稅企業(yè)的身份迎來(lái)了這一天。 感謝所有客戶、經(jīng)銷商同仁、供應(yīng)商伙伴……，一直以來(lái)對(duì)豐田不離不棄，給予我們支持。 謝謝大家！ 一開(kāi)始我曾設(shè)想過(guò)，做到正常納稅并向股東們分紅后舉行的股東大會(huì)，將是一場(chǎng)“可以向股東直抒胸懷”的“理想的股東大會(huì)”……。 但是，隨著會(huì)期一天天臨近，我發(fā)現(xiàn)自己還是很難保持內(nèi)心平靜。 以往，心神不定的原因很清楚。 而且因?yàn)槎吙梢郧宄穆?tīng)到豐田粉絲們“豐田加油”“困難時(shí)刻更挺你”的聲音，我也平添了幾許勇氣。 但是這一次，大家會(huì)提什么樣的問(wèn)題？完全想象不到…… 另外，公司上下，包括我自己，是不是正在產(chǎn)生可以大松一口氣的情緒呢？ 我就這樣在一種不曾有過(guò)的忐忑不安中，度過(guò)了籌備大會(huì)的日日夜夜。 會(huì)議當(dāng)天，大家并沒(méi)有提出嚴(yán)厲的批評(píng)，我也充分表達(dá)了自己的想法。 從這個(gè)意義來(lái)講，或許我已經(jīng)向理想的股東大會(huì)靠近了一些。

終于又成為了對(duì)社會(huì)有用的企業(yè)，終于能夠通過(guò)分紅回饋股東了。豐田社長(zhǎng)第一次說(shuō)自己“已經(jīng)向理想中的股東大會(huì)靠近了一些”。

盡管如此，對(duì)于擔(dān)任股東大會(huì)主席一事，他的內(nèi)心仍然充滿了忐忑。

與經(jīng)銷商召開(kāi)會(huì)議（2015年拍攝）

那之后，又過(guò)去了６年。2020年，在新冠疫情這一新的危機(jī)形勢(shì)下，豐田社長(zhǎng)坐到了第11次股東大會(huì)主席的位置上。

作為會(huì)議主席，豐田社長(zhǎng)說(shuō)道：我們終于站到了走向“堪為世人依靠的企業(yè)”之路的起點(diǎn)上。并對(duì)一路給予支持的股東們表示感謝。

之后，他還談到了共鑄輝煌的員工及其家屬，并流下了熱淚。

哭泣蟲(chóng)社長(zhǎng)此刻流下的淚水中飽含11年來(lái)的酸甜苦辣，是對(duì)“自己一馬當(dāng)先，奮戰(zhàn)至今的艱辛”，“對(duì)始終支持自己的股東的感恩”，“對(duì)一路風(fēng)雨同舟，并肩前行的員工及其家人的感謝”之情的最好宣泄。

＜相關(guān)鏈接＞ 豐田社長(zhǎng)向股東吐露心聲　第11次股東大會(huì)① 大管家含淚講述豐田社長(zhǎng)的11年　第11次股東大會(huì)② 突然講起的老夫婦與驢的故事　第11次股東大會(huì)③ 深耕制造業(yè)50年的“老爺子”的感激之情　第11次股東大會(huì)④ 豐田社長(zhǎng)面對(duì)“豐田一家獨(dú)贏”之議　第11次股東大會(huì)⑤