#02“這個城市最好的”

~2007年新年致辭（當時擔任副社長）~ 豐田已成為汽車制造行業(yè)的全球領(lǐng)先品牌。在生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大的同時，受到了對產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。當時擔任副社長一職并負責應(yīng)對采購部門質(zhì)量問題的豐田章男在公司的新年致辭上說了這樣的話。 在這里給大家介紹三個法國牙醫(yī)的故事。 第一家牙醫(yī)主張“世界第一的牙醫(yī)”，第二家則標榜自己是“法國第一的牙醫(yī)”。大家猜一猜第三家打出了什么標語？他們推出自己是“這個城市最好的牙醫(yī)”。對于這個城市的居民來說哪個牙醫(yī)最值得信賴呢？ 豐田也如此。無論再怎么宣傳銷量的多少，消費者也并不感興趣。他們最期待的是豐田旗下的各企業(yè)能夠成為這個城市上最值得信賴的公司、工廠。 從自我審視的角度對以制造業(yè)為生業(yè)的豐田汽車公司的經(jīng)營理念提出如此精辟的比喻，更是作為一個國際一流全球公司領(lǐng)導所說的話而讓人深思。或許正因為面臨著所有價值觀的轉(zhuǎn)折期，所以更應(yīng)該回到“讓誰高興”的初衷。