醫(yī)生護(hù)士竟是豐田員工？探秘大型醫(yī)院中的神秘工作室！

目錄

?	醫(yī)院作為獨(dú)立部門存在
?	改善案例大公開！
?	連機(jī)器人都做到了不浪費(fèi)一分一秒
?	豐田堅(jiān)持運(yùn)營醫(yī)院的背后真相

錘子、電動螺絲刀、超大號卡尺……能想象這是哪里嗎？

其實(shí)這竟然是位于醫(yī)院中的一間工作室。那么，為何豐田工廠中常見的場景竟然出現(xiàn)在醫(yī)院？這里用得上制造工具嗎？接下來，本期報(bào)道將為大家揭曉這些答案。

醫(yī)院作為獨(dú)立部門存在

時(shí)報(bào)記者探訪的是位于豐田市的豐田紀(jì)念醫(yī)院。這座擁有1,256名員工、527張病床的大型醫(yī)院，是一家服務(wù)于當(dāng)?shù)鼗颊?，承?dān)地區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療支援任務(wù)的區(qū)域性醫(yī)院。

在這家醫(yī)院里工作的醫(yī)生、護(hù)士都是豐田的員工。醫(yī)院本身作為豐田的一個(gè)獨(dú)立部門存在。因此“豐田汽車”的新員工入職儀式上，也能看到一襲護(hù)士服的員工身影。

此前，時(shí)報(bào)曾報(bào)道過該院通過機(jī)器人應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了“全年夜班時(shí)間消減200小時(shí)以上”的改善案例。

最初，當(dāng)汽車制造人對醫(yī)療專業(yè)人士提出建議時(shí)，還曾遭到過激烈的反對。但隨著改善理念的滲透，加之新病房樓的落成，更多令人驚嘆的改善正在這座醫(yī)院中推進(jìn)。

譬如，醫(yī)院內(nèi)設(shè)“工作室”的做法在日本醫(yī)療界中便屬罕見。

秋葉組長自1986年入職以來，長期在工廠一線從事發(fā)動機(jī)零部件等汽車制造相關(guān)工作。然而，2018年時(shí)卻突然接到了調(diào)任醫(yī)院的通知。為此，他本人大感意外。

最初，TPS與改善推進(jìn)組成員只有他一人，而現(xiàn)今已發(fā)展成為了一支8人的團(tuán)隊(duì)。下文，我們將為各位讀者揭曉他們的改善案例，內(nèi)容精彩有趣不容錯(cuò)過！

改善案例大公開！

首先是分娩室用可調(diào)節(jié)隔斷。改善組成員們根據(jù)助產(chǎn)士的需求，使用豐田工廠的原材料制作而成。據(jù)說定制尺寸的精準(zhǔn)度遠(yuǎn)超市銷產(chǎn)品。

然后是分娩室后方通道的大型置物架，這也是快速響應(yīng)一線需求制定而成的產(chǎn)品，它能夠有效減少取物所花費(fèi)的時(shí)間，增加分娩中焦慮產(chǎn)婦的陪護(hù)時(shí)長。另外，定制置物架尺寸與通道嚴(yán)絲合縫，還配備了防震防傾倒的止動裝置。

改善組成員還在醫(yī)院中導(dǎo)入了工廠中常見的“看板”管理系統(tǒng)，使醫(yī)療物資的庫存情況一目了然！

在置物架上加裝蓋子，就可以保證衛(wèi)生用品的清潔狀態(tài)。相比采購新品，這么做大幅削減了預(yù)算。

醫(yī)療設(shè)備存放位置則根據(jù)使用頻率和使用順序進(jìn)行了布局優(yōu)化，一目了然，確保所有人都能快速取用。如此一來，他們消除了手術(shù)前后不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

醫(yī)院各處還引入了帶有傾斜角度的“裝置”，方便大家能更輕松地拿取沉重物品。

針對垃圾袋堆積過多導(dǎo)致易坍塌的問題，他們專門制作了可調(diào)節(jié)高度的推車。這樣不僅消除了浪費(fèi)，更減輕了工作壓力。

醫(yī)護(hù)人員們表示：“只要提出需求，他們馬上就會制作出來（笑）”。

秋葉GM在汽車制造領(lǐng)域的一線磨礪多年，談及“自己也能為地域醫(yī)療貢獻(xiàn)力量”時(shí)，他的臉上洋溢著作為造車人的自豪。

接下來我們將為您介紹一款獨(dú)特的移動出行設(shè)備。這是其他醫(yī)院都沒有的一款先進(jìn)裝置，它究竟是什么呢？

連機(jī)器人都做到了不浪費(fèi)一分一秒

院內(nèi)，24臺負(fù)責(zé)自動搬運(yùn)醫(yī)療物資的機(jī)器人“Potaro”往來穿梭，這正是豐田本色的一種體現(xiàn)。

搬運(yùn)藥品、檢驗(yàn)樣本等重復(fù)性的工作全部交由機(jī)器人完成。

Potaro于2022年首次亮相，如今它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了很大進(jìn)步：原先由于負(fù)責(zé)裝運(yùn)貨物的轉(zhuǎn)移架與機(jī)器人是一體化的設(shè)計(jì)，護(hù)士需要手動轉(zhuǎn)移物品。

經(jīng)過改良后，現(xiàn)在是機(jī)器人搭載貨物并運(yùn)輸，抵達(dá)后自動卸貨，完成卸貨的機(jī)器人將立刻執(zhí)行新的任務(wù)。

如此一來，不僅是人，連機(jī)器人的等待時(shí)間都被消除了。值得一提的是，這些機(jī)器人還能獨(dú)立操作電梯，第一次見到的人一定會為此驚嘆不已。

此外，還有其他方法可以增加與患者面對面交流的時(shí)間。

優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)立刻得到了橫向推廣并落實(shí)，這是非常具有豐田特色的案例。但沒想到的是，這套方法竟然往返跨越了太平洋，實(shí)在令人驚嘆！

豐田公司還實(shí)施了由員工主動提出職場相關(guān)改進(jìn)意見的“創(chuàng)意提案獎勵制度”和由員工小組共同開展的“品管圈活動”，醫(yī)院也引入了這些活動。

2024年，參與“品管圈活動”的員工們提出并討論了29個(gè)議題，創(chuàng)下歷史新高。而來自婦產(chǎn)科的米津彩花說了如下一番話。

大型醫(yī)院中候診時(shí)間過長也十分常見，對此，優(yōu)化就診流程以縮短候診時(shí)間，同樣被納入改善重點(diǎn)。

相信每位讀者都經(jīng)歷過漫長候診的煎熬。通過全流程拆解與重組，改善已初見成效，未來表現(xiàn)更值得期待。

豐田堅(jiān)持運(yùn)營醫(yī)院的背后真相

這家充滿“豐田特色”的醫(yī)院，擁有悠久的歷史。

當(dāng)時(shí)的日本，企業(yè)辦醫(yī)之風(fēng)盛行。然而醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、高昂設(shè)備投入及用工模式變革等多重沖擊下，多數(shù)醫(yī)院陷入虧損，如今此類機(jī)構(gòu)已日漸式微。

在這種情況下，豐田從地域貢獻(xiàn)的觀點(diǎn)出發(fā)，仍然重視醫(yī)療。在“零拒診”的理念下，去年更是創(chuàng)下接診9212輛救護(hù)車的驚人紀(jì)錄。

9212輛救護(hù)車？！面對“這一數(shù)字對于醫(yī)院來說是否意味著超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)”的質(zhì)疑，院長如此回應(yīng)：

今后，醫(yī)院將致力于成為一家“能夠指導(dǎo)運(yùn)動習(xí)慣與飲食習(xí)慣，幫助延長健康壽命”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

采訪尾聲，我們向一直推動改善的秋葉GM，問了一個(gè)始終讓我們很好奇的問題——那就是，在這家到處都是白大褂和護(hù)士服的醫(yī)院里，他為什么始終堅(jiān)持穿著豐田的工裝。

秋葉GM的回答是：“因?yàn)樨S田的理念是改善后即是改善前。今后，無論是為了讓伙伴們擁有更好的工作環(huán)境，還是為了守護(hù)地域醫(yī)療，我都絕不會脫下這身工裝?！?/p>

在這家醫(yī)院里，所有的改善，都是為了“某個(gè)人”而持續(xù)進(jìn)行著。在這里，能感受到這種堅(jiān)定的信念?；蛟S這就是“豐田本色”。