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目錄
| ? | 疫情期間暴露的日常不便 |
| ? | 取消擔當制，一連串的感謝接踵而來 |
| ? | 創(chuàng)意提案是讓別人理解自己工作的契機 |
豐田內(nèi)部的快遞，每天會分為兩次、在固定時間段內(nèi)送到各個樓層。通常由業(yè)務部門的一般行政人員來負責分發(fā)，將快遞、郵件送至每位員工手中。
“疫情開始后我們意識到了一個問題，大家需要自己去文件柜前確認快遞的到達情況。以前，我們可以在路過文件柜時順帶確認一下，但隨著遠程辦公的增加，不便的弊端就凸顯了出來?！?/p>
隸屬于先進空間移動出行研發(fā)部的鈴木貴子在采訪中如此說道。她所在的部門負責研發(fā)LUNAR CRUISER，同時還負責項目運營支持、數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）改善以及研發(fā)工作。
本期時報為大家介紹的優(yōu)秀創(chuàng)意提案，正是由這位鈴木貴子所研發(fā)：當公司內(nèi)部快遞到達時，“看板”可即時發(fā)送通知到Teams。
她將一個帶有傳感器的看板，提前放置在接收公司內(nèi)部快遞的文件柜中，并提示讓快遞員將看板傾倒，再把快遞放在看板上方。
當看板傾倒時，設置在看板背面的傳感器便被觸發(fā)，自動向Teams發(fā)送通知。取件人員拿走快遞后，只需將看板復位即可。如此形成一個固定流程。
當看板被推倒時，背面的接觸傳感器（右側(cè)照片后方的灰色部分）會觸發(fā)反應，并將通知發(fā)送到Teams。
先進空間移動出行研發(fā)部 鈴木貴子
我向來享受將創(chuàng)意付諸實踐的過程。無論是服裝裁剪還是編程，只要是動手制作的事物，我都樂此不疲。不過，真正對科技產(chǎn)生興趣大概是在五六年前，當我讀到了一本介紹AI的書籍后才開始。
其實，關于如何即時知曉公司內(nèi)部快遞到達情況這件事，困擾了我有大半年的時間。有一次，我參加了一個公司內(nèi)部的人工智能學習會，向與會者和講師傾訴了我的困惑，他們給了我如“是否可以用AI進行圖像識別？”等，很多建議。
但問題是，放置公司內(nèi)部快遞的文件柜周圍無電源接口，安裝攝像頭也存在困難。而且，前期準備設備也很麻煩，我希望能夠盡量簡化這一過程。
在長達幾個月的煩惱中，鈴木小姐看到了發(fā)布于Teams社區(qū)“歡迎來到D-ROOM行星”版塊中的內(nèi)容，并得到了啟發(fā)，她決定使用SORACOM公司的加速度傳感器。
D-ROOM是一個以學習、嘗試和共鳴為三大核心的團體，運營著公司內(nèi)部各地的實體據(jù)點和Teams上的社區(qū)。為了讓“先試試看”變得簡單，他們提供設備借用服務，也可以與對方共同思考解決問題的辦法。
先進空間移動出行研發(fā)部 鈴木貴子
1號機使用了加速度傳感器，當看板傾斜時會發(fā)出相應通知。然而，由于該傳感器是充電式的，為了給它充電，我們要頻繁到公司來，導致這番改善顯得有些本末倒置了（笑）。
之后，她從D-ROOM上找到了一款使用干電池就可以運行半年以上的傳感器。這款傳感器是通過按鈕進行開關的，她最初是希望讓負責公司內(nèi)部快遞工作的員工在放入貨物后按下按鈕。
不過，因為按鈕的觸感不明顯，導致員工難以確認是否真正將其按下，這讓人感到不安。因此，鈴木繼續(xù)改善工作。
“我們連接了SORACOM公司的傳感器和接觸傳感器，當看板倒下時會發(fā)出信號。我們還增加了電池低電量時及時發(fā)出通知的功能。”
這個公司內(nèi)部快遞通知系統(tǒng)打動了來自雷克薩斯設計部的紀本江里子。她得知鈴木的想法后，立即表示：“請讓我們也借鑒一下！”
雷克薩斯設計部 紀本江里子
我當時的工作地點在2樓，而公司內(nèi)部快遞通常會被送到1樓。有時下樓了才發(fā)現(xiàn)快遞還沒到，所以五年前我就想：如果有人能在公司內(nèi)部快遞到達時敲鼓通知我就好了（笑）。
紀本的通知系統(tǒng)設備整齊地收納在盒子里，外觀也很美。由于是設計部，系統(tǒng)一推出就有很多人參與改善工作，于是有了最終的版本?？窗遄畛跏前咨?，但考慮到通用化設計，現(xiàn)在采用了更易于所有人辨識顏色的設計。
上圖為看板背面，左邊是鈴木做的，右邊是紀本做的。在接受采訪時，她們笑著說：“我們的個性都體現(xiàn)在這里了。”
在本系列的第一期采訪中，河合老師傅曾說過如下一番話：
“一旦開始改善，就一定會有人說‘既然做到了這一步，那就再進一步吧’。改善永遠沒有終點。用豐田的話說就是：改善后即是改善前。”
開頭提到的鈴木也在繼續(xù)改善這個通知系統(tǒng)。接下來我們?yōu)榇蠹医榻B其中的兩個改進部分。
第一個是讓負責回收公司內(nèi)部快遞的人能夠知道快遞已被簽收的機制。
她在通知消息中內(nèi)置了一個“我來簽收了！”的按鈕，去取快遞的人可以點擊它。然后機器會發(fā)送一條“某某人已經(jīng)簽收了。謝謝！”的文本過去。
這一創(chuàng)意源自上鄉(xiāng)下山工廠發(fā)動機制造技術部的構(gòu)思。
“自從引入這個看板方式后，我們不再需要指定專人負責公司內(nèi)部快遞，而是由有空的人隨時處理?！保ㄢ從荆?/p>
另一個發(fā)明是，收到公司內(nèi)部快遞后，可以通過應用程序輕松向相關人員發(fā)送實物照片。
啟動應用程序后，只需用手機拍攝包裹并選擇相關人員，點擊一下即可發(fā)送帶照片的通知。令人驚嘆的是，這竟是鈴木自制的應用程序。
“原本由業(yè)務部門一般行政人員負責的公司內(nèi)部快遞回收，如今連總經(jīng)理和主任都會主動表示‘讓我也幫忙吧’。不過，收到‘謝謝！’的留言讓我倍感欣慰，不知不覺就自己搶先回收了（笑）。”（紀本）
關于大家關心的獎金，鈴木因研發(fā)基礎通知系統(tǒng)獲得了2000日元獎金。此后，她又提出了前面提到的改善方案，每次都獲得了額外獎勵。紀本也憑借自己的努力拿到了2000日元。
“雖然只是模仿，但我還是拿到了2000日元。將別人的想法橫向推廣，并根據(jù)部門進行調(diào)整，也被視為創(chuàng)意提案。事實上，模仿不僅被允許，還受到了鼓勵?！保o本）
時報關于研發(fā)這一通知系統(tǒng)的喜悅之處，以及創(chuàng)意改善提案制度的獨特魅力，繼續(xù)采訪了兩位女士。
先進空間移動出行研發(fā)部 鈴木貴子
前幾天，有人評論道：“以前很多人不知道是誰在負責公司內(nèi)部快遞的回收，但用了這個系統(tǒng)后，大家都明白了，這讓我很高興?！蹦軒椭妥约河型瑯訂栴}的人，我也感到無比滿足。
此外，自從分享了這個創(chuàng)意后，志同道合的伙伴如雨后春筍般涌現(xiàn)。和對同一課題感興趣的人交流時，創(chuàng)意會源源不斷地涌現(xiàn)。這樣一來，不僅能做出更好的東西，還能獲得獎金。大家齊心協(xié)力爭取高額獎金，這種一體感也會給人帶來動力。
雷克薩斯設計部 紀本江里子
我一直覺得讓上司理解業(yè)務部門一般行政人員的工作很難。但通過提出創(chuàng)意提案，我有了讓別人了解我工作的好機會。而且，在提案過程中，很多人會給我建議，不知不覺間，我也成了被請教的對象。這就是它的魅力所在。
最后，我們拋出了一個問題：“什么是改善？”
“我認為改善是讓人、物、事之間的連接更加順暢。如果一切都變得順暢，世界會變成什么樣呢？我對此充滿好奇?！保ㄢ從荆?/p>
“改善就是讓自己變得更輕松吧。如果其他人也能因此變得輕松，那就更好了?！保o本）
