“豐田 春季談判2019”～真誠(chéng)地溝通～

目錄

? 全新的勞資溝通方式
? 提高全豐田競(jìng)爭(zhēng)力的“主場(chǎng)＆客場(chǎng)（Home＆Away）”是什么
? 使一直以來難以被關(guān)注到的員工活躍起來的4個(gè)課題
? “希望中層領(lǐng)導(dǎo)能充分理解”

工會(huì)提出的是一直以來難以被關(guān)注到的4個(gè)課題。成為專業(yè)人才所必須的環(huán)境以及制度方面的困擾。公司承諾將對(duì)一線的課題進(jìn)行正面討論并予以解決。

2月20日，第一次勞資談判（勞資協(xié)議會(huì)）召開。

到去年為止，召開勞資協(xié)議會(huì)時(shí)都是工會(huì)代表身穿工作服，而公司董事則身穿黑色董事服。但是今年，公司董事也與工會(huì)成員一樣，身穿日常穿著的工作服參加了協(xié)議會(huì)。此外，工會(huì)執(zhí)行部、公司董事之外的參會(huì)者候選人也相繼發(fā)言。

會(huì)議開始，雙方介紹了去年開始勞資溝通方式出現(xiàn)的變化，并互相確認(rèn)了坦誠(chéng)溝通的意義。

全新的勞資溝通方式

＝＝工會(huì) 西野委員長(zhǎng)＝＝

“在去年的勞資協(xié)議會(huì)上，工會(huì)發(fā)布了變革宣言。此后，勞資雙方在傾聽各崗位員工的聲音的同時(shí)，改變了溝通方式。對(duì)于改變溝通方式（與董事之間召開勞資擴(kuò)大懇談會(huì)等）這一點(diǎn)，我個(gè)人曾經(jīng)感到非常不安。工會(huì)的前輩們?cè)?jīng)說過：‘公司和工會(huì)之間需要保持一定的距離感，或者說需要保持一種良性的緊張關(guān)系。只有這樣，工會(huì)才能夠在必要的時(shí)候，對(duì)公司提出必要的要求’。但是公司在面臨‘生死存亡’的時(shí)候，我認(rèn)為勞資雙方應(yīng)該在距離職場(chǎng)更近的地方進(jìn)行坦誠(chéng)地溝通，這是當(dāng)下所需要的，于是我們決定改變勞資溝通方式?！?/span>

＝＝公司 豐田社長(zhǎng)＝＝

“今年1月，我們時(shí)隔20年對(duì)骨干職（課長(zhǎng)級(jí)以上）以上的人事制度進(jìn)行了調(diào)整。做出這一決定是希望消除‘變得了不起’的概念。我感覺在豐田很多人會(huì)說‘我想成為什么樣的人’，但是很少有人說‘我想做什么樣的事情’。為了目標(biāo)不懈努力并將其實(shí)現(xiàn)的人，上天也會(huì)格外眷顧并向他伸出援手，今后，我也希望將公司打造成這樣的環(huán)境。想要更加努力，但是總會(huì)碰壁；遇到了困難，只靠自己無法解決。這種時(shí)候，我希望大家可以坦率地向公司傾訴。希望勞資雙方都能夠‘不知為不知’，在坦率地溝通中理解對(duì)方真實(shí)想法，消除內(nèi)心疑慮，達(dá)成共識(shí)?！?/span>

在之后的大約1個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里，勞資雙方就豐田提高競(jìng)爭(zhēng)力面臨的巨大課題——“主場(chǎng)＆客場(chǎng)（Home＆Away）”戰(zhàn)略以及“專業(yè)人才培養(yǎng)”進(jìn)行了更加深入的交流。

提高全豐田競(jìng)爭(zhēng)力的“主場(chǎng)＆客場(chǎng)（Home＆Away）”是什么

去年6月1日，豐田宣布將以廣瀨工廠為中心將“豐田電子零部件業(yè)務(wù)向電裝集中”。

在百年一遇的大變革期，CASE（網(wǎng)聯(lián)化、自動(dòng)駕駛、共享化、電動(dòng)化）等技術(shù)不斷發(fā)展，如今時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)席卷其他行業(yè)的新的合作與競(jìng)爭(zhēng)的階段。

為了在這個(gè)大變革時(shí)期生存下來，豐田社長(zhǎng)發(fā)表了如下觀點(diǎn)。

“在我看來，要在這個(gè)時(shí)代中存活，就要以‘主場(chǎng)＆客場(chǎng)（Home＆Away）’的視角，重新構(gòu)建集團(tuán)整體的業(yè)務(wù)?！鲌?chǎng)（Home）’指的是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)或地區(qū)。而‘客場(chǎng)（Away）’則指的是在專業(yè)性方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己更有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)或地區(qū)。即使是豐田公司處于‘客場(chǎng)（Away）’地位的業(yè)務(wù)，如果從整個(gè)集團(tuán)來看，也有在該業(yè)務(wù)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，處于‘主場(chǎng)（Home）’地位的公司。所以如何有效利用有限的資源，提高集團(tuán)整體的競(jìng)爭(zhēng)力，變得尤為重要?！?/p>

針對(duì)目前公司的處境，寺師副社長(zhǎng)坦率地說出了自己的看法。

＝＝寺師副社長(zhǎng)＝＝

“在百年一遇的大變革期，我們面臨的已經(jīng)不再是成敗與否，而是生死存亡，然而很多人對(duì)于這點(diǎn)仍然沒有切身地感受到它的緊迫，無論是工會(huì)還是公司，總覺得‘豐田應(yīng)該倒不了’。在CASE的環(huán)境下，即使缺少一個(gè)零件我們現(xiàn)在也完全不自知。這正是我們的弱勢(shì)所在?！?/span> “在電動(dòng)化方面，我們花了20年，生產(chǎn)并銷售了150萬輛混合動(dòng)力車。
大概一年前，我們宣布，到2030年將生產(chǎn)并銷售大約100萬輛純電動(dòng)車／燃料電池車。純電動(dòng)車需要的電池容量是混合動(dòng)力車的50倍。也就是相當(dāng)于生產(chǎn)5,000萬輛混合動(dòng)力車。
并且，從這一年的形勢(shì)來看，2030年的目標(biāo)似乎要提前至2025年完成。
我們必須抱著應(yīng)對(duì)形勢(shì)變化的緊迫感來開展工作?！?/span>

對(duì)于“主場(chǎng)＆客場(chǎng)（Home＆Away）”，工會(huì)成員也坦率地發(fā)表了意見。

＝＝西野委員長(zhǎng)＝＝

“現(xiàn)在不僅豐田汽車，整個(gè)豐田集團(tuán)都處在生死存亡之際，我們希望集結(jié)全集團(tuán)的力量，勞資雙方攜手共同努力。但是也有部分工會(huì)成員認(rèn)為‘是豐田汽車培養(yǎng)了自己，對(duì)豐田汽車有著深厚的感情’，所以很難轉(zhuǎn)變想法，內(nèi)心充滿糾結(jié)。希望公司能夠守護(hù)這樣的員工?！?/span>

讓一直以來難以被關(guān)注到的員工發(fā)揮作用的4個(gè)課題

除“主場(chǎng)＆客場(chǎng)（Home＆Away）”戰(zhàn)略之外，為了提高豐田的競(jìng)爭(zhēng)力，豐田社長(zhǎng)還時(shí)常對(duì)員工說“要成為專業(yè)人才”。

“希望大家以成為專業(yè)人才為目標(biāo)，即便沒有了豐田這塊招牌，也能夠在外界施展拳腳。而作為公司管理層，應(yīng)該做的就是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓成為了專業(yè)人才、無論在哪里都具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工，依然真心地希望在豐田工作?！保ㄕ?019年豐田社長(zhǎng)新年致辭）

河合副社長(zhǎng)也介紹了自己心目中的專業(yè)人才。

＝＝河合副社長(zhǎng)＝＝

“我經(jīng)常說，首先‘要努力超過自己的偶像’。自己超過了偶像之后，下一步就是要培養(yǎng)超過自己的人才。我也時(shí)常說，在保證安全與品質(zhì)的工作上，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)‘可以每天更改’?！畼?biāo)準(zhǔn)作業(yè)是當(dāng)下最好的，但不是明天最好的’。有的員工為了改善職場(chǎng)環(huán)境，勤勤懇懇、謙虛又滿懷熱情地努力著?？粗麄兊谋秤埃矣X得，我的部下是可以成長(zhǎng)起來的?！?/span>

＝＝工會(huì)＝＝

“要成為這樣的專業(yè)人才，最重要的是所有員工都可以不受限制，大展拳腳?！?/span>

工會(huì)就培養(yǎng)專業(yè)人才方面，指出了“讓一直以來難以被關(guān)注到的員工發(fā)揮作用的課題”并舉出了4個(gè)具體的例子。

＝＝工會(huì)＝＝

1．工種限制了員工工作的范圍

“業(yè)務(wù)職（一般職位）在工會(huì)全體成員中占比僅不足1成，所以在勞資協(xié)議會(huì)中很難被關(guān)注到。但是，支撐許多崗位的，又正是這些精通實(shí)際業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)職員工。事技職（專業(yè)技術(shù)管理）（事務(wù)系、技術(shù)系）與技能職一樣，職業(yè)規(guī)劃中沒有詳細(xì)的節(jié)點(diǎn)，所以很難進(jìn)行人才培養(yǎng)或鼓勵(lì)員工選擇這樣的職位。管理方面也比較困難。由于以上現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)職員工在對(duì)于工作及職業(yè)規(guī)劃的積極性方面存在參差不齊的現(xiàn)象。”

2．不同工種適用的制度不同

“當(dāng)業(yè)務(wù)職或技能職員工面臨配偶調(diào)崗或調(diào)動(dòng)時(shí)，由于沒有再雇用（Career Comeback）制度※，所以很多人只能被迫放棄好不容易積累起來的職業(yè)資源 ，選擇辭職。”
※因配偶調(diào)崗或護(hù)理老人而辭職的員工，若具備一定資格，經(jīng)公司批準(zhǔn)，可向其提供申請(qǐng)?jiān)俟陀玫臋C(jī)會(huì)。

3．學(xué)歷、錄用形式導(dǎo)致的待遇差別

“接下來我想談一談對(duì)于技能系錄用者（從短期工錄用為正式員工）的工資水平的看法。部分員工勤勤懇懇地工作，獲得了晉升。但錄用形式的差異導(dǎo)致永遠(yuǎn)無法填補(bǔ)工資差距。我希望能避免這樣的情況發(fā)生?！?br/> “（旁邊的大學(xué)畢業(yè)生已經(jīng)晉升了），‘作為高中、專科學(xué)校畢業(yè)的員工，如果我上一級(jí)的員工不升職，就永遠(yuǎn)也輪不到我’。這是實(shí)際存在的情況。我希望消除制度中類似的‘壁壘’?！?br/> “關(guān)于資深短期工（入職一年以上的短期工）的福利問題，在食堂費(fèi)用方面，正式員工有專屬福利，能夠享受費(fèi)用補(bǔ)助，但是短期工沒有補(bǔ)助制度，所以有人反映生活開銷負(fù)擔(dān)較重?！?/span>

4．護(hù)理老人、照顧家人

“希望大家也能夠傾聽一下需要護(hù)理老人、照顧家人的員工的心聲。雖然公司、國(guó)家及地方政府都出臺(tái)了各種各樣的制度，我們希望能夠建立專門的援助體制，比如設(shè)立咨詢窗口，針對(duì)每個(gè)人的具體情況提供最佳解決方案。針對(duì)現(xiàn)有的停職制度及復(fù)職制度等，希望能夠?qū)⒅贫鹊脑秶蓡T工本人身體障礙擴(kuò)大至需要照料有身體障礙的家人?！?/span>

“希望中層領(lǐng)導(dǎo)能充分理解”

針對(duì)本次工會(huì)提出的4個(gè)課題，公司承諾將會(huì)正面探討。

＝＝上田 執(zhí)行董事＝＝

“通過這一次的溝通，我感到，認(rèn)真關(guān)注每一位員工是非常重要的。今天在座的各位，針對(duì)難以受到關(guān)注的員工提出了真摯的意見。對(duì)此我表示感謝。我也對(duì)人事制度進(jìn)行了反思，以前一直采取的是‘全員統(tǒng)一’的思考方式，在體制上也只關(guān)注了人數(shù)最多的群體。針對(duì)這一問題，社長(zhǎng)也明確表示‘這樣是無法在大變革時(shí)期生存下來的’。今天工會(huì)成員進(jìn)行了坦率的討論，我感到十分欣慰。我希望與工會(huì)各位進(jìn)行更加深入的探討，以盡早解決這一問題?！?/span>

＝＝小林副社長(zhǎng)＝＝

“我希望我們的公司不要出現(xiàn)‘吃大鍋飯’的現(xiàn)象，要讓努力的人都能獲得回報(bào)。豐田原本就是這樣的公司?！?/span>

最后，西野委員長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了將本次討論的內(nèi)容完整地傳達(dá)給公司員工的重要性。

＝＝西野委員長(zhǎng)＝＝

“去年的春季談判，召開職場(chǎng)懇談會(huì)時(shí)，許多員工向我們反映‘許多中層領(lǐng)導(dǎo)并沒有理解勞資協(xié)議會(huì)的內(nèi)容’。我再次懇請(qǐng)公司采取進(jìn)一步的促進(jìn)措施，使公司的中層領(lǐng)導(dǎo)能充分理解本次勞資協(xié)議會(huì)的內(nèi)容?！?/span>

勞資雙方的溝通變得比以往更加坦誠(chéng)，ToyotaTimes也將對(duì)勞資溝通持續(xù)進(jìn)行報(bào)道。

下次勞資談判計(jì)劃于2月27日（周三）進(jìn)行。