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目錄
? | 原以為只是輕微腦梗死 |
? | 是否要更換剛買的新車? |
? | 沒想到,母親竟然拒絕出門 |
? | 如何為超老齡社會創(chuàng)造更多外出機會 |
本企劃將為您帶來豐田在福祉方面采取的一系列舉措。本期我們講述的是一位被告知不久于人世的女士和她家人的故事。
我們從未想過,豐田一直在穩(wěn)步推進的一項功能會帶來這樣一個故事......
“我母親喜歡外出,她出門總是開著她最愛的黃色SIENTA?!痹谌厚R縣前橋市經營美容院的大原幸生先生如是說道,他的父親佐一先生也對此表示贊同。
上圖為大原幸生先生(左)和他的父親佐一先生(右)。
他的母親原本是一個健談而活潑的人。有一天,她因為雙腿麻木而去了醫(yī)院檢查,沒想到之后等待全家的是一道晴天霹靂......
兒子幸生先生
起初我們以為母親是輕微腦梗死,于是叫了救護車送她去醫(yī)院,但檢查結果出來后我們才知道,癌細胞已遍布她全身。因為癌細胞入侵了脊髓,母親連行走都很困難,并且生命只剩下一年的時間了。
上圖為健康時候的母親(左)的樣子。
這突如其來的噩耗讓全家人都很難過。但在難過之后,家人們開始思考:“在剩下的時間里,我們要盡可能讓喜歡外出的母親多看看外面的風景。”
2021年,大原家的美容院重新裝修,配有坡道,做了無障礙設計。
父親佐一先生
裝修工程完工時,我妻子正好要坐輪椅。我本來是為了方便顧客,卻沒想到自己的妻子也需要用上了......
生病后的妻子腿腳不便,體力下降,我們開始考慮如何才能讓她享受外出的樂趣。
由于乘坐普通汽車外出很不方便,他們曾想過是否要重新買一輛福祉車。然而,當時母親剛剛買了一輛她最喜歡的黃色SIENTA,資金沒有那么富裕,家人們有些為難。
于是,他們來到了一直很熟悉的當地經銷店——豐田COROLLA群馬,并將自己的擔憂告訴了工作人員狩野先生。
豐田COROLLA群馬 狩野和弘先生
當聽說她時日無多時,我真的完全不敢相信,因為她在我印象里是一位非常健康的人。
在他們咨詢我的時候,我想起豐田公司曾發(fā)布過關于旋轉座椅的資料,除了新車出廠時可以選裝外,現行的車輛也可以加裝。盡管現在它已作為加裝的原裝配件在全國范圍內銷售,但當時相關試驗在群馬縣才剛剛開始。
上圖為佐一先生(圖右)和狩野和弘先生(圖左)的合照,狩野和弘先生是佐一先生一家經常進行汽車相關咨詢的豐田卡羅拉群馬前橋西片貝店的員工,盡管是休息日,他還是趕來接受了采訪。
“旋轉式傾斜座椅(Turn Tilt Seat)”可以讓座椅面向車門外側橫向旋轉,方便乘客無需抬起腳即可上車。座椅還可以向前傾斜,讓乘客可以保持腳踩在地面的姿態(tài),直接坐到座椅深處,不需要護理人員幫助調整坐姿。
下車時亦能讓乘客雙腳直接著地,輕松從座椅上起身。即使沒有護理人員也可以自行操作,座椅可以安裝在駕駛席和副駕駛席上,副駕駛席的位置還可以后期加裝。
這不僅提高了便利性,還可以避免重新購買福祉車,這是一個很大的優(yōu)點。
父親佐一先生
我原本以為自己可以幫助妻子上下車,但畢竟自己也年紀大了,真要做起來還是很困難。
雖然我們想要換車,但家里并不富裕,而且在妻子時日無多的情況下也沒有時間等待新車的交付。雖然突然更換車輛很困難,但聽說可以直接更換座椅,我們決定進行后期加裝。
促使他們作出這一決定,還有另一個理由。
兒子幸生先生
這不僅是為了母親,更是希望能讓照顧母親的父親也輕松一些。因為不僅是旅行,日常生活中也需要去醫(yī)院,這樣的話,照顧方的負擔會減少很多。
平時的車變成了更容易讓母親上下車的車輛。然而,接下來發(fā)生了意想不到的情況——本人拒絕外出。到底是為什么呢……
丈夫佐一很期待能和妻子一起出門,但是妻子本人卻拒絕了。
理由是“擔心用廁不便”。即使可以開車出門,從車上下來去廁所的麻煩之處也讓人退縮。
父親佐一先生
因為一開始被拒絕了,所以我們從附近的短途駕駛開始。SIENTA的后排空間很寬敞,即使不去廁所也可以在車里換衣服。如果把座椅放平并鋪上墊子,就變得像床一樣,可以安心地躺下。
在一次次的短途駕駛后,她開始變得想去更遠的地方看看。
佐一先生說“最美好的回憶”是去長野縣霧峰高原的旅行。
父親佐一先生
妻子逐漸有了出門的勇氣,于是我們決定去以前每年旅行的地方。我們在服務區(qū)買了便當,邊吃邊放聲大笑,說著“活到現在真是不容易啊”,肚子都吃得飽飽的。妻子也看起來非常高興。
半年后,故事的女主角離世了。
父親佐一先生
沒想到那竟然成了最后一次旅行。不過真的很高興能去。我們去看了孫子,還去看了妻子最喜歡的紫藤花*,留下了許多特別的回憶。
*譯注:紫藤花花語,無盡的愛戀,忠誠的愛,永不離開。
就像本篇講述的這個故事一般,豐田為實現“讓所有人都享受移動的自由和快樂”而不遺余力。
據說日本到2050年時,每10人中就會有4位老年人。介護費用也隨之逐年增加?!熬蛹医樽o轉型”和“縮短介護時間”的需求不斷增長。這也凸顯了延長“健康壽命”的重要性。
實際上,外出活動能夠有效預防行走障礙和癡呆癥。因此,豐田才先人一步,顧客在購買新車時除標配外,還提供追加安裝“旋轉式傾斜座椅”的服務。
“為了自己,家人不得不額外花費數百萬日元購買福祉車輛,心里非常過意不去?!辈稍L中豐田的擔當表示,有些需要接受看護的顧客會存在這種煩惱。
CV總部第2事業(yè)推進室 稻熊幸雄主查
過去,客戶購買福祉車不但費用高,還要花時間去等待交付,我們往往無法為真正有需求的客戶及時提供車輛?,F在有了加裝服務,便可以為更多人的出行提供幫助。
如開篇介紹的大原先生家所遇情況一般,對于被宣告時日無多的患者來說,盡早交付車輛的意義重大。
“旋轉式傾斜座椅”只有一個把手,操作非常簡單,即使沒有護理人員的幫助,患者也能獨立自主地坐入車內?,F在,這種座椅并非只對新車,標配車也可通過選配服務實施改裝。那么,這樣做的目的又是什么呢?
日本國內事業(yè)部零部件事業(yè)室 兒玉千美主任
因為有些顧客不希望被人知道自己需要介護,所以會選擇這種不太具有福祉特色的設計?,F在,SIENTA、AQUA、YARiS標配車的選配服務都能改裝這款座椅。老款普銳斯和普銳斯PHV可以選擇加裝服務。
對此,佐一先生也表示了贊同。
父親佐一先生
我覺得過強的介護感也會給我妻子造成一種壓力。以往性格越開朗、活潑的人,越不想被人知道自己需要介護。正因為我們駕駛的汽車看上去很正常,所以我的妻子才能安心地享受出游。
在佐一先生的妻子去世后,那輛SIENTA還在繼續(xù)“發(fā)揮余熱”,承擔了美容院客人的接送工作,廣受好評。采訪中客人們表示:“有了它,就不用麻煩家人送我了,十分方便”。
這尊微笑的佛像每天都以笑容迎接客人,是大原幸生母親生前親手制作的珍貴寶物。
CV總部第2事業(yè)推進室 稻熊幸雄主查
現實中,人們出行不但要面對身心層面上的障礙,同時還存在安全或基礎設施等方面的阻力。只有將這些障礙逐一排除,才能讓更多人擁有移動的自由。
雖然目前“旋轉式傾斜座椅”這款產品的知名度還不太高,但在“不忽略任何一個人”的使命驅動下,豐田每時每刻都在努力為社會做出更多貢獻。