大管家含淚講述豐田社長的11年　第11次股東大會②

股東大會上，股東提問持續(xù)了大約１個小時。
《豐田時報》將分５次進行報道。

第一部分的問題是“豐田社長最為辛苦的事情是什么”？

＜股東＞

剛剛聽豐田社長說到就任社長11年來，發(fā)生了很多事，吃了很多苦。讓我們深感作為掌舵人的個中艱辛。

而且，當下的新冠疫情導致公司利潤驟減八成，可以說公司正面臨巨大危機。

之前我不知道豐田社長吃了如此多的苦，只覺得在如此嚴峻的形勢下，還能夠高枕無憂地做豐田的股東真是謝天謝地。現(xiàn)在想具體問一下，豐田社長這11年中最為辛苦的事情是什么？

這個問題是提給豐田社長的，但社長以一句“讓小林這位看著我一路走來的大管家來回答吧”，拋給了坐在身邊的小林執(zhí)行董事。

＜豐田社長＞

您問的是最辛苦的事。其實我一直都很辛苦，沒有一個年頭是順順利利度過的。

因此，對我而言，辛苦就是常態(tài)。這種辛苦能得到各位股東的理解，但很難得到周圍的人的理解。坦白講，因為我始終努力以笑臉待人，所以很難讓他們體會到我的艱辛。

公司的大管家小林先生是一路看著我走過來的。我想請他從旁觀者的角度談談他對這個問題的看法。

截止到３月底，小林名片上的職位一直是“法人代表、副社長”。而現(xiàn)在，既沒寫“法人代表”，也沒寫“Chief Risk Officer（首席風險官）”，只寫了“大管家”三個字。

因為豐田社長說這個稱謂最貼切，所以4月起小林的名片就改了。

大管家已與豐田社長共事30余載。
豐田社長年輕時，年長8歲的小林曾經是他的上司。

被點名作答的大管家小林打開話匣子，說起了豐田章男的故事。

＜大管家小林＞

從豐田社長進入公司后不久，我就一直在他的身邊工作，至今已經交往30多年了。

豐田社長剛進公司的時候工作特別玩命，因為遇到了我這么個魔鬼上司。他常常被我劈頭蓋臉地批評，我們之間也經常爭的臉紅脖子粗。

不過現(xiàn)在回想起來，其實豐田社長是社招進來的，之前已經在外資企業(yè)經過了一番磨煉。他應該是想“盡快熟悉業(yè)務”，“盡早融入豐田大家庭”中。

因此，他不僅周六日加班，工作日更是經常和我一起工作到凌晨三、四點鐘。

在這兒還要給大家爆個料，這事豐田社長自己很少會說起，但今天我要告訴大家。結婚之后，他基本上也都是單身赴任。這種情況在我們公司是很罕見的。正常情況下，員工都是和家人共同生活，單身赴任的情況很少。

這一切我都看在眼里。

雖然在大家的支持下，豐田發(fā)展成了一家大企業(yè)，但比起大企業(yè)老板，豐田社長更像是一個風險企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。我覺得他身上充滿了創(chuàng)業(yè)精神。

大家都知道，所謂風險企業(yè)，就是幾個志同道合、擁有共同價值觀的人共同創(chuàng)業(yè)，干一番事業(yè)。

在大家的支持下，豐田汽車乃至豐田集團才發(fā)展到了今天。

但人才培養(yǎng)工作卻落后了。
這讓我覺得十分愧對（讓豐田發(fā)展到今天的）前輩。

因為我們的工作中，從培養(yǎng)事業(yè)接班人的高度高標準嚴要求教育人才這一環(huán)節(jié)是缺失的。而最大的問題是，我們所有人對此都缺乏意識。

另外，（迄今為止）公司發(fā)展一帆風順，其他各家公司提起我們也都贊不絕口，就萌生了“不愿意進行變革的”（意識），出現(xiàn)了很多“不愿意改變”的人。

包括坐在臺上的執(zhí)行董事在內，高管、公司的骨干員工，基本上都是這樣。

用個不太恰當?shù)谋扔鳎透杏X是“創(chuàng)業(yè)者豐田章男”一直在與“大企業(yè)豐田”抗爭。可能這就是社長剛剛無意中吐露的心聲吧。

（社長）很“孤獨”。
在面臨百年一遇的危機，無法預測未來的情況下，

對于一心改變未來，重塑豐田的豐田章男來說，墨守成規(guī)的大企業(yè)豐田，成為了自己的束縛。

就我的觀察來看，

有些人根本不想去理解“豐田章男的所思所想”，根本不想改變行為方式的也不乏其人。

豐田社長跟他們進行討論，一起開會，有時嚴詞斥責，甚至會中途憤而離開會場。

最后，還會因為自己的想法……

突然，小林的聲音哽咽了。
他說了一聲“對不起……”，然后沉默了幾秒鐘。

之后，他含著淚低聲說到“難以得到別人的理解而黯然落淚”。

“這些我都看在眼里……
我想或許這就是豐田社長最辛苦的地方吧?！?/strong>

在多年陪伴在身邊的大管家看來，“豐田章男最大的辛苦”是“與已經成為龐然大物的豐田之間的戰(zhàn)斗”。

之后，小林繼續(xù)說到。